Fundatia World Vision Romania scoate la concurs postul de Customer Service Manager.
Localizare: Biroul Național, București
Departament: Marketing
Norma: 8 ore/zi

Responsabilități majore:

• Sprijină departamentul de customer în vederea asigurării unei bune relații și interacțiuni cu toți donatorii WVR;
• Stimulează creșterea numărului de donatori și cultivarea relației cu aceștia precum și cu donatorii existenți;
• Dezvoltarea capacităților operaționale care să asigure suportul necesar la nivelul întregii organizații în vederea administrării portofoliului de donatori, precum și a contractelor de donație/donațiilor și a tuturor interacțiunilor cu donatorii;
• Dezvoltarea capacităților organizaționale în departamenutul de customer service, utilizând unelte noi dar și existente pentru a atinge țintele calitative și cantitative;
• Sprijină eforturile generale de marketing și strângere de fonduri.

Studii, cunoștințe, abilități, aptitudini:
• Diplomă universitară în marketing - sau conexă.
• Abilități de comunicare interpersonală.
• Persoană foarte organizată, capabilă să-și stabilească prioritățile și să termine la timp lucrurile.
• „Abilități de lucru cu oamenii” excelente pentru construirea de relații pe toate nivelurile, bune abilități de ascultare.
• Atitudine optimistă și prietenoasă, calmă.
• Capacități de rezolvare a problemelor.
• Bune abilităț și cunoștinte de Project Management.
• Experiența de lucrul cu sisteme CRM/ERP.
• Cunoscător de limba engleză - scris și vorbit
• Experiență în customer management și marketing

Aplicatiile pot fi trimise la adresa alexandra_pagidean@wvi.org pana la data de 14.01.2022.